Zuletzt aktualisiert: April 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihre Nutzung von zulumaps.com (die „Website“) und den Kauf von Produkten von Zulumaps mit Sitz in München, Deutschland („Zulumaps“, „wir“, „uns“ oder „unser“). Durch den Zugriff auf die Website oder die Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie („Sie“, „der Kunde“) diesen Bedingungen zu. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie die Website bitte nicht.

Diese Bedingungen unterliegen deutschem Recht und den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen der Europäischen Union.

1. Über Zulumaps und unsere Produkte

1.1 Zulumaps erstellt personalisierte, auf Bestellung gefertigte Kartendrucke. Jedes Produkt wird individuell basierend auf den Designentscheidungen hergestellt, die Sie auf der Website treffen (Ort, Stil, Text, Abmessungen, Rahmung und ähnliche Parameter).

1.2 Da jeder Druck exklusiv für Sie produziert wird, fallen unsere Produkte in den Bereich der personalisierten Waren gemäß EU-Verbraucherrecht (siehe Abschnitt 7 zu Rücksendungen).

1.3 Wir arbeiten mit einem globalen Netzwerk von Produktionspartnern zusammen, was es uns ermöglicht, in vielen Regionen lokal zu drucken und zu versenden. Dies führt in der Regel zu schnelleren Lieferzeiten und niedrigeren Versandkosten, wobei die verfügbaren Optionen von Ihrem Zielort abhängen.

1.4 Wir entwickeln und verbessern unsere Designs, Materialien und unser Produktsortiment kontinuierlich weiter. Wir behalten uns das Recht vor, Produktspezifikationen, Preise und Verpackungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren. Jegliche Änderungen wirken sich nicht auf bereits bestätigte Bestellungen aus.

1.5 Wir bemühen uns nach besten Kräften, Produktdesigns und -oberflächen genau darzustellen. Jedoch können leichte Abweichungen in Farbe, Textur oder Oberfläche aufgrund von Bildschirmkalibrierung, Papierchargen oder Produktionstoleranzen auftreten. Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar.

2. Berechtigung und Kontonutzung

2.1 Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes die Rechtsfähigkeit besitzen, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen. In Deutschland bedeutet dies in der Regel, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder die Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters haben.

2.2 Sie verpflichten sich, während des Bestellvorgangs genaue, aktuelle und vollständige Informationen anzugeben, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Lieferadresse, Ihrer E-Mail-Adresse und aller Anpassungsdetails. Sie sind dafür verantwortlich, diese Informationen auf dem neuesten Stand zu halten.

2.3 Wir können den Zugang zur Website aussetzen, einschränken oder beenden oder die Ausführung von Bestellungen ablehnen, wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass ein Benutzer die Website missbraucht, gegen diese Bedingungen verstößt, betrügerische Aktivitäten versucht oder in einer Weise handelt, die rechtliche oder operative Risiken für Zulumaps oder andere Benutzer schafft.

3. Eine Bestellung aufgeben

3.1 Wenn Sie eine Bestellung über die Website aufgeben, geben Sie ein Angebot zum Kauf des ausgewählten Produkts zu diesen Bedingungen ab. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail senden.

3.2 Sobald eine Bestellung bestätigt ist, geht sie schnell in die Produktion und kann über die Website nicht mehr geändert oder storniert werden. Wenn Sie einen Fehler bemerken (z. B. einen Tippfehler in einem Ortsnamen, eine falsche Adresse oder eine falsche Designwahl), kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter der unten angegebenen Support-Adresse. Wir werden versuchen, Änderungen nach bestem Bemühen zu berücksichtigen, können diese jedoch nicht garantieren, insbesondere wenn die Produktion bereits begonnen hat.

3.3 Kundendienstkontakt: support@zulumaps.com

3.4 Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung nach unserem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Fälle von vermutetem Betrug, Zahlungsproblemen, Fehlern bei der Preisgestaltung oder Produktinformationen oder Inhalten, die wir als anstößig, rechtswidrig oder die Rechte Dritter verletzend erachten.

4. Preise, Zahlung und Währung

4.1 Die Preise werden auf der Website standardmäßig in Euro (EUR) angezeigt. Sofern wir alternative Währungen anbieten, gilt im Falle von Unstimmigkeiten der EUR-Preis. Die Preise können sich im Laufe der Zeit ändern, einschließlich durch Werbeaktionen, saisonale Verkäufe oder Rabattcodes. Der geltende Preis ist derjenige, der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigt wird.

4.2 Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte und PayPal. Zusätzliche Zahlungsmethoden können ohne vorherige Ankündigung hinzugefügt oder entfernt werden.

4.3 Durch die Übermittlung von Zahlungsdaten bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, die gewählte Zahlungsmethode zu verwenden.

4.4 Der zu zahlende Gesamtbetrag, einschließlich Versandkosten und etwaiger anfallender Steuern, wird auf der Checkout-Seite angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Die Zahlung muss vollständig eingegangen sein, bevor wir mit der Produktion und dem Versand beginnen.

4.5 Das Eigentum am Produkt geht erst nach vollständigem Zahlungseingang auf Sie über.

5. Steuern und Zölle

5.1 Kunden innerhalb der Europäischen Union: Alle Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer (MwSt.). Die MwSt. wird auf Ihrer Bestellbestätigung und Rechnung ausgewiesen.

5.2 Kunden außerhalb der Europäischen Union: Die Preise werden ohne MwSt. angezeigt. Sie können bei der Lieferung Einfuhrzöllen, Zollgebühren oder lokalen Steuern unterliegen, die von den Behörden Ihres Ziellandes festgelegt werden und in Ihrer alleinigen Verantwortung liegen. Zulumaps hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen. Wir empfehlen, vor der Bestellung Ihr zuständiges Zollamt zu kontaktieren, falls Sie eine Kostenschätzung wünschen.

6. Versand und Lieferung

6.1 Wir versenden in über 200 Länder und Regionen weltweit. Durch unser Netzwerk von Produktionspartnern werden viele Bestellungen lokal produziert und versandt, was die Lieferzeiten im Allgemeinen verkürzt.

6.2 Die Versandkosten hängen von Ihrem Zielort und der Größe oder Art des bestellten Produkts ab. Die anfallende Gebühr wird auf der Checkout-Seite angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Für abgelegene oder schwer zugängliche Zielorte können zusätzliche Gebühren anfallen; in diesem Fall werden wir Sie vor dem Versand kontaktieren.

6.3 Die auf der Website angegebenen geschätzten Lieferzeiten sind unverbindliche Durchschnittswerte, keine Garantien. Die tatsächlichen Lieferzeiten können aufgrund von Produktionsvolumen, Leistung des Spediteurs, Zollabwicklung, Feiertagen, Wetter oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle variieren. Wir haften nicht für Verluste oder Unannehmlichkeiten, die durch vertretbare Lieferverzögerungen entstehen.

6.4 Sie sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse, Postleitzahl, Telefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben. Wir haften nicht für fehlgeschlagene oder verzögerte Lieferungen, zurückgesandte Pakete oder zusätzliche Gebühren, die durch ungenaue oder unvollständige Informationen verursacht wurden, die Sie bereitgestellt haben. Wenn ein Paket aufgrund eines solchen Problems an uns zurückgesandt wird, sind Sie für etwaige Kosten für den erneuten Versand verantwortlich.

6.5 Die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung des Produkts geht bei der Lieferung (oder, falls Sie einen eigenen Spediteur beauftragt haben, bei der Übergabe an diesen Spediteur) auf Sie über.

7. Rückgaben, Ersatz und Widerrufsrecht

7.1 Widerrufsrecht — personalisierte Waren. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), zur Umsetzung von Artikel 16(c) der EU-Richtlinie 2011/83/EU, gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Da alle Produkte von Zulumaps individuell an Ihre Designentscheidungen angepasst werden, können Bestellungen bei Meinungsänderung nicht mehr storniert oder zurückgegeben werden, sobald die Produktion begonnen hat.

7.2 Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel. Ihre gesetzlichen Rechte nach deutschem und EU-Recht im Falle fehlerhafter Produkte bleiben hiervon unberührt. Wenn Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder wesentlich von dem abweicht, was Sie bestellt haben (z. B. ein Druckfehler oder eine falsche Anpassung), kontaktieren Sie bitte support@zulumaps.com innerhalb einer angemessenen Frist nach der Lieferung, einschließlich:

• Ihrer Bestellnummer,

• einer klaren Beschreibung des Problems und

• Fotos des betroffenen Produkts und der Verpackung.

7.3 Sobald wir das Problem überprüft und bestätigt haben, werden wir das Produkt ohne zusätzliche Kosten neu drucken und erneut versenden oder – nach unserem Ermessen und wenn ein Ersatz nicht angemessen ist – eine Rückerstattung veranlassen. Rückerstattungen werden im Allgemeinen innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Genehmigung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

7.4 Unser Ziel ist es, jeden Anspruch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Nachricht zu prüfen. Wir können zusätzliche Informationen oder Beweise zur Untersuchung anfordern.

7.5 Die oben genannten Rechtsbehelfe gelten nicht, wenn das Problem auf falsche Angaben zurückzuführen ist, die Sie gemacht haben (z. B. ein falsch geschriebener Ortsname, falsche Koordinaten oder ein Tippfehler im benutzerdefinierten Text). In solchen Fällen wäre eine neue Bestellung zum Standardpreis erforderlich.

8. Geistiges Eigentum

8.1 Die Website, ihr Design, ihre Software, Texte, Grafiken, Logos und alle ursprünglichen Kartendesign-Stile, die von Zulumaps angeboten werden, sind durch Urheber-, Marken- und andere Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Sie keinen Teil der Website kopieren, reproduzieren, verteilen oder abgeleitete Werke daraus erstellen.

8.2 Indem Sie benutzerdefinierten Text oder andere Inhalte zum Drucken einreichen (z. B. Ortsnamen, Widmungen oder Koordinaten), bestätigen Sie, dass Sie das Recht haben, diese Inhalte zu verwenden, und dass diese keine Rechte Dritter verletzen. Wir behalten uns das Recht vor, die Produktion von Inhalten abzulehnen, die wir als anstößig, rechtswidrig, diffamierend oder rechtsverletzend erachten.

8.3 Inhalte von Drittanbietern und Open-Source-Zuschreibungen. Unsere Produktkonfiguratoren integrieren Open-Source-Software, kostenlose APIs und offen lizenzierte Daten, einschließlich MapLibre GL JS, Protomaps, OpenStreetMap, Photon (Komoot), html2canvas und die Apple iTunes Search API. Markennamen, Songtitel, Albumtitel und ähnliche Referenzen, die in den Konfiguratoren angezeigt werden, sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber und werden nur zur beschreibenden Identifizierung verwendet. Detaillierte Zuschreibungen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter „Open Source Credits“.

9. Privatsphäre und Datenschutz

9.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung, abrufbar unter https://zulumaps.com/privacy-policy/. Die Datenschutzerklärung erklärt, welche Daten wir sammeln, wie wir sie verwenden, die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung, Ihre Rechte gemäß der DSGVO und wie Sie uns bezüglich Ihrer Daten kontaktieren können.

9.2 Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie an, dass wir notwendige Bestell- und Adressdaten zum alleinigen Zweck der Erfüllung Ihrer Bestellung an unsere Produktions- und Versandpartner weitergeben.

10. Haftung

10.1 Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden, für Betrug oder arglistige Täuschung, für Mängel an Produkten nach dem Produkthaftungsgesetz oder für jegliche andere Haftung, die nach geltendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann, aus.

10.2 Vorbehaltlich der Klausel 10.1 ist unsere Haftung für Vertragsbruch oder Fahrlässigkeit auf vorhersehbare Schäden begrenzt, die für diese Art von Vertrag typisch sind. Wir haften nicht für indirekte, Folge- oder besondere Verluste, einschließlich entgangener Gewinne, entgangener Geschäftschancen oder Verluste aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

10.3 Vorbehaltlich der Klausel 10.1 ist unsere Gesamthaftung, die sich aus oder im Zusammenhang mit einer einzelnen Bestellung ergibt, auf den Betrag beschränkt, den Sie für diese Bestellung bezahlt haben.

11. Freistellung

11.1 Sie stimmen zu, Zulumaps und seine Direktoren, Mitarbeiter und Partner von jeglichen Ansprüchen Dritter, Forderungen oder angemessenen Rechtskosten freizustellen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus (a) Ihrer Verletzung dieser Bedingungen, (b) Ihrer Verletzung eines Gesetzes oder (c) Ihrer Verletzung der Rechte Dritter, auch in Verbindung mit Inhalten, die Sie zum Druck eingereicht haben.

12. Höhere Gewalt

12.1 Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen unserer Verpflichtungen, wenn eine solche Verzögerung oder Nichterfüllung durch Ereignisse verursacht wird, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, Transportstörungen, Ausfälle der Lieferkette, Pandemien, behördliche Maßnahmen oder Unterbrechungen von Internet- oder Postdiensten.

13. Änderungen dieser Bedingungen

13.1 Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, beispielsweise um Änderungen der Gesetze, unserer Dienstleistungen oder Geschäftspraktiken widerzuspiegeln. Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Version ist diejenige, die für diese Bestellung gilt.

13.2 Die aktuelle Version ist immer auf der Website verfügbar. Wesentliche Änderungen, die Kunden mit aktiven Bestellungen oder wiederkehrenden Vereinbarungen betreffen, werden mitgeteilt, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

14.1 Diese Bedingungen und alle unter ihnen geschlossenen Verträge unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht / CISG). Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Land entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzlandes.

14.2 Bei Streitigkeiten empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an support@zulumaps.com zu wenden, damit wir versuchen können, die Angelegenheit direkt zu klären.

14.3 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, abrufbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind jedoch weder verpflichtet noch grundsätzlich bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14.4 Der nicht-ausschließliche Gerichtsstand für Streitigkeiten ist München, Deutschland, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende Vorschriften zum Verbrauchergerichtsstand bleiben unberührt.

15. Allgemeine Bestimmungen

15.1 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

15.2 Unser Versäumnis, eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen, bedeutet keinen Verzicht auf unser Recht, dies später zu tun.

15.3 Diese Bedingungen begründen keine Partnerschaft, Vertretung, Joint Venture oder ein Beschäftigungsverhältnis zwischen Ihnen und Zulumaps.

15.4 Überschriften dienen nur der Übersichtlichkeit und beeinflussen nicht die Auslegung.

Kontakt

Zulumaps, Marco Enzmann, Englschalkinger Str. 10, 81925 München, Deutschland / E-Mail: support@zulumaps.com / Website: https://zulumaps.com